ความช่วยเหลือแบบไม่เป็นทางการ
งานของผู้สนับสนุนผู้ป่วยมีหลายด้าน:
- เช่น ได้รับคำชมและคำร้องเรียนจากคนไข้
- ตอบคำถาม (เช่น เกี่ยวกับสิทธิของผู้ป่วย) และ
- พยายามไกล่เกลี่ยระหว่างผู้ป่วยและเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลเมื่อเกิดปัญหา
- ผู้ป่วยยังสามารถให้คำแนะนำและข้อเสนอในการปรับปรุงแก่ผู้สนับสนุนผู้ป่วยได้ ผู้สนับสนุนผู้ป่วยจะส่งต่อไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง
