ผู้อยู่อาศัยในบ้านพักคนชรา – สิทธิของพวกเขา

สัญญาบ้าน

ผู้พักอาศัยในบ้านหรือที่พักรูปแบบอื่นๆ (พร้อมสถานพยาบาลหรือสถานดูแล) มีสิทธิบางประการซึ่งได้รับการควบคุมในสัญญาบ้านที่เกี่ยวข้อง ผู้อยู่อาศัยในบ้านในอนาคตจะสรุปกับผู้ดำเนินการบ้าน

ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2009 รายละเอียดของสัญญาบ้านและสัญญาการดูแลอยู่ภายใต้กฎหมาย Residential and Care Home Contracts Act ซึ่งบังคับใช้ทั่วทั้งเยอรมนี ไม่สำคัญว่าคุณอาศัยอยู่ในบ้านพักคนชรา บ้านพักคนชรา หรือบ้านพักสำหรับผู้พิการ

กฎระเบียบอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบ้าน เช่น ข้อกำหนดด้านโครงสร้างขั้นต่ำและจำนวนพนักงาน ได้รับการควบคุมโดยรัฐบาลกลางในกฎหมายของรัฐ

การควบคุมดูแลบ้าน

หน่วยงานกำกับดูแลบ้านจะตรวจสอบว่าบ้านเป็นไปตามข้อกำหนดด้านคุณภาพที่ระบุหรือไม่ มันเป็นเรื่องของสหพันธรัฐดังนั้นจึงทำงานแตกต่างกันไปในแต่ละรัฐ หน่วยงานกำกับดูแลบ้านที่รับผิดชอบบ้านนั้นจะต้องมีชื่ออยู่ในสัญญาบ้าน นอกจากนี้ สามารถรับรายชื่อได้จากสำนักงานสวัสดิการสังคมที่เกี่ยวข้อง รายการนี้จะระบุว่าหน่วยงานใดมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลบ้านโดยเฉพาะ

ตามหลักการแล้ว ผู้ดูแลบ้านจะตรวจสอบบ้านทุกหลังอย่างน้อยปีละครั้ง การตรวจสอบอาจประกาศหรือไม่แจ้งเมื่อใดก็ได้

มีสิทธิที่จะพูด

แม้ว่าผู้ดำเนินการที่บ้านจะตัดสินใจเรื่องสำคัญขององค์กรทั้งหมด แต่ผู้พักอาศัยก็มีโอกาสได้แสดงความคิดเห็น ซึ่งดำเนินการผ่านหนึ่งในสามหน่วยงานตัวแทน ได้แก่ คณะกรรมการที่ปรึกษาด้านบ้าน ผู้สนับสนุนด้านบ้าน หรือหน่วยงานทดแทน ฝ่ายบริหารบ้านจะต้องหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงตามแผนที่สำคัญทั้งหมดกับตัวแทนผู้อยู่อาศัยที่เกี่ยวข้องล่วงหน้า

คณะกรรมการที่ปรึกษาเรื่องบ้าน

นอกจากผู้พักอาศัยแล้ว ญาติและบุคคลที่ไว้วางใจอื่นๆ ยังสามารถเลือกเป็นคณะกรรมการที่ปรึกษาประจำบ้านได้ พวกเขาร่วมกันเสนอแนะการเปลี่ยนแปลง ส่งต่อข้อร้องเรียนจากผู้อยู่อาศัย และช่วยเหลือผู้อยู่อาศัยใหม่ให้ตั้งถิ่นฐาน

คณะกรรมการที่ปรึกษาของบ้านต้องมีส่วนร่วมในการเจรจาเรื่องค่าตอบแทนและการเจรจาข้อตกลงด้านการบริการและคุณภาพ นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการประกันคุณภาพและการติดตามดูแลโดยหัวหน้างานประจำบ้าน

ฝ่ายจัดการบ้านต้องเกี่ยวข้องกับคณะกรรมการที่ปรึกษาเรื่องบ้านในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• จัดทำสัญญาแบบบ้าน
• @ จัดทำกฎและข้อบังคับภายในบ้าน
• กิจกรรมสำหรับผู้อยู่อาศัย
• การเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง
• ส่งเสริมคุณภาพที่อยู่อาศัย การดูแล และบริการด้านอาหาร

ทนายบ้าน

หากบ้านไม่สามารถหาอาสาสมัครได้อย่างน้อยสามคนที่ทำงานร่วมกันเพื่อจัดตั้งคณะกรรมการที่ปรึกษาเกี่ยวกับบ้าน ผู้สนับสนุนบ้านที่ได้รับเลือกเพียงคนเดียวจะทำหน้าที่ที่เหมาะสมแทน ตำแหน่งนี้เป็นตำแหน่งอาสาสมัครที่ผู้พักอาศัย ญาติ หรือผู้ดูแลของผู้พักอาศัยสามารถรับได้ ผู้สนับสนุนบ้านยังคงอยู่ในตำแหน่งจนกว่าจะมีการเลือกตั้งคณะกรรมการที่ปรึกษาเรื่องบ้านชุดใหม่อีกครั้ง

คณะกรรมการทดแทน

อีกทางเลือกหนึ่งสำหรับผู้สนับสนุนบ้านคือคณะกรรมการทดแทน อาจประกอบด้วยญาติ ผู้ดูแล และตัวแทนกลุ่มช่วยเหลือตนเองของผู้สูงอายุหรือผู้พิการ เช่นเดียวกับคณะกรรมการทดแทน ผู้สนับสนุนหลักมีหน้าที่และสิทธิเช่นเดียวกับคณะกรรมการที่ปรึกษาประจำบ้าน ส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นเมื่อผู้อยู่อาศัยเกือบจะเป็นบุคคลที่ต้องการการดูแลอย่างรุนแรงหรือผู้ป่วยโรคสมองเสื่อมที่ไม่สามารถพูดเพื่อตนเองได้

สรุปสัญญาบ้านพักคนชรา

สัญญาจะต้องระบุตัวเลือกสำหรับการให้คำปรึกษาและการร้องเรียนอย่างชัดเจน (หน่วยงานกำกับดูแลบ้าน) พร้อมรายละเอียดที่อยู่ติดต่อ นอกเหนือจากข้อกำหนดทางกฎหมายขั้นต่ำ (เช่น การคุ้มครองผู้อยู่อาศัยหรือข้อตกลงกับหน่วยงานสวัสดิการสังคม) ผู้อยู่อาศัยสามารถเจรจาเนื้อหาของสัญญาได้ ไม่ว่าในกรณีใดพวกเขาจะต้องยอมรับสัญญาบ้านโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง กฎระเบียบเพิ่มเติมเพื่อประโยชน์ของผู้อยู่อาศัยมักจะไม่คัดค้านโดยหน่วยงานกำกับดูแลบ้าน

เนื้อหาของสัญญาบ้าน

สัญญาบ้านทุกฉบับจะต้องอธิบายบริการของบ้านโดยละเอียด ซึ่งรวมถึง ตัวอย่างเช่น โมเดลการดูแล ขอบเขตของมาตรการกระตุ้นและฟื้นฟู ตลอดจนการดูแลทางการแพทย์และโอกาสในการจ้างงาน ต้องสังเกตด้วยว่าผู้ให้บริการภายนอกให้บริการใดบ้าง มีการอธิบายสถานที่และความเป็นไปได้ในการใช้งาน เช่น สถานที่ที่มีอาหาร มีลิฟต์หรือไม่ และอนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้ามาได้หรือไม่

สัญญาประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับบริการทำความสะอาด อาหาร บริการดูแล อุปกรณ์ช่วยเหลือที่มีอยู่ และบริการเพิ่มเติมที่ตกลงกันเป็นรายบุคคล ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการอธิบายการบริการและสภาพความเป็นอยู่อย่างแม่นยำที่สุด บริการที่ไม่รวมอยู่ในสัญญาบ้านพักคนชราไม่สามารถเรียกร้องได้ในภายหลัง - ยกเว้นค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้น

ค่าใช้จ่ายสำหรับโฮมสเตย์จะต้องระบุไว้อย่างชัดเจนในสัญญา: รวมบริการใดบ้าง และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเกิดขึ้นได้ที่ไหน? ผู้อยู่อาศัยจะต้องสามารถประมาณภาระทางการเงินที่พวกเขาจะต้องเผชิญหากใช้บริการเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง สิ่งสำคัญเท่าเทียมกันคือต้องทราบว่าส่วนแบ่งค่าใช้จ่ายใดบ้างที่จะได้รับการคุ้มครองจากการประกันการดูแลระยะยาว หากพวกเขาต้องการการดูแลอยู่แล้ว

ค่าธรรมเนียมการดูแลรวมทั้งค่าพยาบาล ที่พัก อาหาร และบริการอื่นๆ จะต้องระบุแยกต่างหาก ผู้ดำเนินการที่บ้านจะต้องแจ้งและชี้แจงเหตุผลของการเรียกเก็บเงินที่เพิ่มขึ้นสี่สัปดาห์ก่อนจะมีผลบังคับใช้ ไม่อนุญาตให้แยกค่าธรรมเนียมบ้านตามหน่วยต้นทุน

ข้อที่รับไม่ได้

กฎของบ้านก็คล้ายกับกฎของบ้าน เจ้าหน้าที่ดูแลบ้านจะรวบรวมสิ่งเหล่านี้ขึ้นมาโดยปรึกษากับคณะกรรมการที่ปรึกษาเกี่ยวกับบ้าน เนื้อหาจะต้องเป็นไปตามพระราชบัญญัติบ้าน

บ่อยครั้งกฎประจำบ้านก็เป็นส่วนหนึ่งของสัญญาบ้านด้วย ในกรณีนี้ ผู้ดำเนินการที่บ้านไม่อาจเปลี่ยนแปลงกฎเกณฑ์ของบ้านโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้อยู่อาศัย: ข้อในสัญญาบ้านที่ระบุว่ากฎของบ้านในเวอร์ชันที่มีผลใช้อยู่ในปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาบ้านนั้นไม่ถูกต้อง