คุณภาพคืออะไร?
โรงพยาบาลแยกแยะระหว่างคุณภาพประเภทต่างๆ:
- คุณภาพโครงสร้าง: ซึ่งรวมถึง ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์วัสดุของโรงพยาบาล อุปกรณ์ทางเทคนิค การบำรุงรักษาและการต่ออายุตามปกติ แต่ยังรวมถึงคุณสมบัติของเจ้าหน้าที่ การจัดวางอุปกรณ์ - อันที่จริงแล้วคือทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงาน
- คุณภาพผลลัพธ์: ผลลัพธ์สุดท้ายจะเป็นอย่างไร? หายดีแล้ว หายปวดแล้ว แผลปิดแล้ว โดยรวมพอใจไหม? หากคุณไม่พอใจ คำร้องเรียนของคุณได้รับการจัดการอย่างระมัดระวังหรือไม่? การติดตามผลและการเปลี่ยนไปอยู่บ้านและการดูแลราบรื่นหรือไม่?
คุณจะวัดคุณภาพของคลินิกได้อย่างไร?
ตัวอย่างเช่น ตัวบ่งชี้คุณภาพตัวหนึ่งอาจเป็นเปอร์เซ็นต์ของผู้ป่วยที่สามารถเดินได้ด้วยตัวเองอีกครั้งหลังจากช่วงเวลาสั้นๆ หลังจากการใส่ข้อสะโพกเทียมสำเร็จ (เช่น ร้อยละ 80)
รายงานคุณภาพบอกว่าอย่างไร
A. ข้อมูลที่ใช้กับทั้งโรงพยาบาล: การนำเสนอโรงพยาบาลพร้อมรูปถ่าย ชื่อผู้รับผิดชอบ ผู้ติดต่อพร้อมหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมลบ่งบอกถึงความเปิดกว้างและความโปร่งใสสู่ภายนอก นอกจากนี้ยังมีการกล่าวถึง:
- การสนับสนุน (ส่วนตัว สาธารณะ ไม่แสวงหาผลกำไร)
ข. ข้อมูลเกี่ยวกับแผนกหรือหน่วยงาน การรักษาที่ดำเนินการ และโรคที่รับการรักษา – ในแต่ละกรณีมีข้อมูลความถี่ เช่น การดำเนินการเฉพาะในปีนั้น ๆ
รายชื่อคือการวินิจฉัยที่พบบ่อยที่สุดตาม ICD การผ่าตัดที่ดำเนินการบ่อยที่สุด การตรวจ การแทรกแซงตามรหัสการผ่าตัด (OPS) ตัวเลือกการรักษาผู้ป่วยนอก อุปกรณ์ และบุคลากร
