การฝึกสอนเป็นรูปแบบหนึ่งของการให้คำปรึกษาอย่างมืออาชีพหรือร่วมกับผู้ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพหรือส่วนตัว เป็นการส่งเสริมการแก้ปัญหาของแต่ละบุคคลตลอดจนการไตร่ตรองตนเองและการตระหนักรู้ในตนเองโดยมีจุดประสงค์เพื่อเสริมสร้างความมั่นใจในตนเองและความรับผิดชอบดังนั้นในที่สุดจึงมั่นใจได้ว่าจะได้รับความช่วยเหลือในการช่วยเหลือตนเอง แต่เดิมคำว่า“ การฝึกสอน” มาจากคำภาษาอังกฤษว่า“ โค้ช” ซึ่งแปลว่า“ รถม้า” หน้าที่ของรถม้าคือการขนส่งผู้คนไปยังจุดหมายปลายทางที่แน่นอน นอกจากนี้ยังสะท้อนถึงหลักการของการฝึกสอน: บุคคลได้รับการสนับสนุนให้บรรลุเป้าหมายที่เลือกเป็นรายบุคคลอย่างรวดเร็วและปลอดภัย ตั้งแต่ปลายศตวรรษที่ 19 คำนี้ถูกนำมาใช้ในโลกแองโกล - อเมริกันเป็นหลักในด้านกีฬาที่มีประสิทธิภาพสูง นักกีฬาชั้นนำจะได้รับการสนับสนุนอย่างครอบคลุมจากโค้ชโดยการฝึกที่บริสุทธิ์นั้นเสริมด้วยการสนับสนุนส่วนบุคคลและแรงจูงใจทางจิตใจเช่นในระหว่างการแข่งขัน ในช่วงทศวรรษที่ 1970 ถึง 1980 คำนี้ยังปรากฏในบริบทของการจัดการ ได้รับความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ ในฐานะมาตรการพัฒนาบุคลากรซึ่งโค้ชทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาและสนับสนุนโดยเฉพาะคนในตำแหน่งผู้บริหารในงานของพวกเขา จนถึงวันนี้แนวทางการโค้ชที่แตกต่างกันหลายวิธีมีความแตกต่างกันตัวอย่างเช่นในกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา (การโค้ชแบบทีมเทียบกับการโค้ชรายบุคคล)
ข้อบ่งชี้ (พื้นที่ใช้งาน)
จากมุมมองส่วนตัวการฝึกสอนเป็นรูปแบบการให้คำปรึกษาส่วนบุคคลที่ปรับให้เข้ากับความต้องการที่เป็นรูปธรรมของโค้ช (บุคคลที่จะได้รับคำแนะนำ) ดังนั้นข้อบ่งชี้ในการฝึกสอนจึงขึ้นอยู่กับปัจจัยส่วนบุคคลอย่างมาก อย่างไรก็ตามยังมีสถานการณ์คลาสสิกที่บุคคลต้องการเปลี่ยนพฤติกรรมหรือทัศนคติส่วนตัวและหันไปหาแนวทางสนับสนุน:
- บ่อยครั้งสิ่งนี้เกิดขึ้นในช่วง "วิกฤต" ในปัจจุบัน นี่เป็นสถานการณ์ที่เป็นปัญหาซึ่งมักเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงและการตัดสินใจที่จริงจัง สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นในระดับบุคคลและถูกกระตุ้นเช่นเจ็บป่วยร้ายแรงการหย่าร้างการสูญเสียภัยพิบัติด้านสิ่งแวดล้อม ฯลฯ ในระดับปฏิบัติการอาจเป็นการปรับโครงสร้างพื้นฐานการรวมระบบหรือการเงิน ความเครียด. ไม่ว่าในกรณีใดวิกฤตจะส่งผลกระทบต่อกลุ่มคนหรือบุคคลและอาจคุกคามและเครียดรวมทั้งท้าทายและเป็นโอกาสสำหรับการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากวิกฤตเป็นช่วงเวลาที่พฤติกรรมเก่า ๆ ถูกละทิ้งและมีการแสวงหาการพัฒนาใหม่ ๆ จึงเป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะได้รับการสนับสนุนจากการฝึกสอนอย่างมืออาชีพ
- ความท้าทายที่รุนแรงและรุนแรงน้อยกว่าจากสภาพแวดล้อมทางวิชาชีพหรือส่วนตัวอาจเป็นโอกาสสำหรับการฝึกสอน ที่นี่โค้ชรู้สึกอยากเปลี่ยนพฤติกรรมเพื่อรับมือกับสถานการณ์และความเครียดได้ดีขึ้น อาจเป็นโครงการที่สำคัญขั้นตอนการทำงานที่เด็ดขาดหรือการปรับบทบาทในครอบครัวบางอย่างทำให้มีโอกาสได้รับคำแนะนำและสนับสนุนจากโค้ช
- นอกจากนี้หลักการและมารยาทที่มีมายาวนานซึ่งเป็นที่ตระหนักถึงความจำเป็นในการปรับปรุงก็เหมาะที่จะยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงโดยการฝึกสอน อาจเป็นการพัฒนาทักษะความเป็นผู้นำหรือการปรับตัวของการสื่อสาร
จากมุมมองทางเศรษฐกิจการฝึกสอนเป็นการลงทุนในทุนมนุษย์ (พนักงาน) ของ บริษัท และนำไปสู่ประสิทธิภาพที่สูงขึ้นของทั้ง บริษัท ผ่านการพัฒนาบุคลากรที่เป็นนวัตกรรมใหม่ แม้จะไม่มีโอกาสเฉพาะ แต่ผู้จัดการหลายคนก็เห็นความจำเป็นในการส่งเสริมความสามารถของตนเองและทักษะของพนักงาน เพื่อปรับปรุงความยืดหยุ่นการทำงานเป็นทีมหรือความคิดสร้างสรรค์มักใช้การฝึกสอนแบบมืออาชีพ ทักษะทางสังคมที่ดีและเพิ่มขึ้นด้วยความร่วมมือที่ไร้ที่ติ การเรียนรู้ ความสามารถของพนักงานในที่สุดคนหนึ่งหวังว่าจะได้เปรียบในการแข่งขันของทั้ง บริษัท
กระบวนการ
การสนทนาในการฝึกสอนจะเกิดขึ้นในหลายเซสชันและในกรอบเวลาที่ จำกัด โค้ชใช้แนวคิดการฝึกสอนแบบตายตัวซึ่งอธิบายถึงแนวทางการแทรกแซงและวิธีการของเขา เพื่อที่จะไม่รวมการปรับแต่งต้องทำให้ผู้ฝึกสอนสามารถเข้าถึงแนวคิดนี้ได้ความเข้าใจในแนวคิดโดยรวมยังเป็นข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับการสนับสนุนโค้ชที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
การรักษาอื่นๆ
ขั้นตอนการฝึกสอนสามารถแบ่งออกเป็นส่วน ๆ ได้ดังนี้
- การรับรู้ถึงความจำเป็นในการฝึกสอน: เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของการฝึกสอนที่ความปรารถนาหรือความต้องการนั้นแสดงออกโดยผู้ฝึกสอนเองและขึ้นอยู่กับความสมัครใจ หากไม่มีข้อกำหนดพื้นฐานนี้การปรึกษาหารือใด ๆ ก็ไม่มีความหมาย
- การทำความรู้จักกันก่อน: ในการติดต่อครั้งแรกระหว่างโค้ชและโค้ชต้องสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกันก่อนเพื่อความสัมพันธ์ในการทำงานในเชิงบวก สำหรับสิ่งนี้ข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับพันธมิตรที่ทำงานนี้จะถูกรวบรวมล่วงหน้า
- เหตุผลในการปรึกษา: โค้ชปรึกษาเรื่องอะไร? ทำไมต้องเป็นโค้ชคนนี้? ลูกค้าคาดหวังอะไร? ได้รับคำสั่งฝึกสอนหรือไม่?
- ความสัมพันธ์ระหว่างโค้ชกับโค้ชชี่: ทั้งสองรู้จักกันแล้วหรือยัง? ภาพโค้ชสื่อถึงอะไร? มีความเชื่อมโยงกับผู้บังคับบัญชาหรือไม่?
- ประสบการณ์การให้คำปรึกษาก่อนหน้านี้: นี่เป็นการฝึกสอนครั้งแรกหรือไม่? หัวข้อใดที่ควรหลีกเลี่ยงเป็น "faux pas" หัวข้อไหนที่ขาดไม่ได้?
- การชื่นชม: มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับโค้ชที่ต้องรับรู้ถึงความยากลำบากของสถานการณ์เริ่มต้นของเขา การตัดสินใจและความกล้าหาญในการขอคำปรึกษาของเขาต้องได้รับการชื่นชมจากโค้ช
- ข้อสรุปของสัญญา: ข้อตกลงระหว่างโค้ชและผู้ฝึกสอนจะถูกสรุปบนพื้นฐานของคนรู้จักกันครั้งแรกซึ่งเป็นความยินยอมจากทั้งสองฝ่ายในการฝึกสอน
- การตั้งเป้าหมาย: ร่วมกันกำหนดเป้าหมายและลำดับความสำคัญ สิ่งที่ควรบรรลุ / ป้องกัน / บำรุงรักษา? เป้าหมายใดสำคัญที่สุด? ควรระบุเป้าหมายที่ขัดแย้งกันเพื่อให้สามารถหักล้างกับเป้าหมายได้ในขณะนี้ นอกจากนี้ควรกำหนดไว้ก่อนว่าภายหลังจะรับรู้ได้อย่างไรว่าบรรลุเป้าหมายแล้ว พฤติกรรมเฉพาะจะเปลี่ยนไปหรือไม่? ประสิทธิภาพจะเพิ่มขึ้นหรือไม่?
- การแทรกแซง / วิธีการ: วิธีการและเทคนิคการแทรกแซงของการฝึกสอนมีความหลากหลายมากและสามารถใช้ได้ตามต้องการขึ้นอยู่กับความต้องการ ต่อไปนี้เป็นรายการตัวอย่างบางส่วนของวิธีการ:
- การฟังแบบแอคทีฟ: ในแง่หนึ่งโค้ชจะมีเวลามากพอที่จะเล่าเรื่องและในทางกลับกันโค้ชจะให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการสนทนาสรุปสิ่งที่พูดและสะท้อนกลับไปยังโค้ช นอกจากนี้โค้ชสามารถเน้นเนื้อหาทางอารมณ์บางอย่างเพื่อให้ลูกค้าตระหนักถึงความสำคัญของพวกเขา
- คำถาม: คำถามที่ตรงเป้าหมายเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการฝึกสอน ในทางกลับกันพวกเขาทำหน้าที่รวบรวมข้อมูลสำหรับโค้ชในทางกลับกันเพื่อสร้างข้อมูลเมื่อโค้ชต้องค้นหาคำตอบที่เหมาะสม
- เรื่องราว: โค้ชจึงเล่าเรื่องราวหรือเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่ให้บริการโค้ชเป็นกระจกเงาสำหรับการจดจำตนเองหรือเป็นแบบจำลองตัวอย่างเช่นความพยายามในการแก้ปัญหา
- “ การประชุมภายใน”: วิธีนี้มีข้อได้เปรียบในการตัดสินใจที่ยากซึ่งลูกค้าอยู่ในความขัดแย้งภายใน "การประชุม" แบบหนึ่งระหว่างเสียง / ความคิดเห็นของโค้ชแต่ละคนจะถูกเล่นซ้ำดังนั้นหลังจากการอภิปรายอย่างกว้างขวางในที่สุดก็พบการประนีประนอม
- การวิเคราะห์การสื่อสาร: ลำดับการสื่อสารที่โค้ชจำได้ว่า "ยาก" จะถูกเล่นซ้ำและวิเคราะห์
- การวิเคราะห์ความขัดแย้ง: วิเคราะห์การเผชิญหน้าและแนะนำรูปแบบการแก้ปัญหาสำหรับอนาคต
- การเปลี่ยนสื่อ: อุปกรณ์วาดรูปดินปั้นตุ๊กตา ฯลฯ ใช้เพื่อแสดงความคิดของโค้ช โค้ชทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานมากขึ้น ฟังก์ชันการแปลความหมายค่อนข้างถูกยึดครองโดยลูกค้าเอง
- การเปลี่ยนแปลงบทบาท / การแสดงบทบาท: สถานการณ์บางอย่างจะถูกเล่นซ้ำโดยที่สิ่งเหล่านี้สามารถรับรู้และวิเคราะห์ได้ดีขึ้น การเผชิญหน้าในอนาคตสามารถเตรียมและฝึกฝนได้
- การประเมินผล: โค้ชสะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จหรือความล้มเหลวของเซสชันก่อนหน้านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตั้งเป้าหมายก่อนหน้านี้จะถูกนำกลับมาอีกครั้ง ณ จุดนี้และวิเคราะห์
- บทสรุป: ผ่านการไตร่ตรองตนเองโค้ชสามารถรับมือกับสถานการณ์บางอย่างได้ดีขึ้นและรู้สึกว่าสามารถแก้ไขปัญหาที่คล้ายกันได้อย่างอิสระในอนาคต การฝึกสอนช่วยให้เกิด“ ความช่วยเหลือในการช่วยเหลือตนเอง”
